Οι Millennials

Οι Millennials δεν είναι online, ζουν online. Πάνω από το 90% αυτών βρίσκονται online τουλάχιστον μια φορά ημερησίως. Το ερώτημα λοιπόν είναι ποιοί είναι οι Millennials και τι κάνουν σ’ αυτό το χρόνο στο internet. Ξεκινώντας απο το δεύτερο ερώτημα, η απάντηση είναι απλή: Συνδέονται στα κοινωνικά δίκτυα, ψάχνουν ή ψωνίζουν online, βλέπουν βίντεο κλπ. Ζουν την καθημερινότητά τους έχοντας τον πραγματικό και τον ψηφιακό τους κόσμο συνδεδεμένους.


Ποιοι είναι όμως οι millennials?

Σύμφωνα λοιπόν με το Wikipedia, παρ` ότι δεν μπορούν να οριστούν ακριβή ημερολογιακά όρια για τους Millennials ή Generation Y όπως αλλιώς χαρακτηρίζονται, οι δημογράφοι θεωρούν τις αρχές των 80`s ως αρχικές ημερομηνίες γέννησης και τα μέσα των 90`s ως τις αρχές του 2000 ως τελικό όριο γέννησης αυτής της γεννιάς.
Σύμφωνα επίσης με το «βαρόμετρο του καταναλωτή» (Consumer Barometer) της Google, για στατιστικούς λόγους, ως millennials ορίζονται οι χρήστες του internet ηλικίας 16-34 ετών, οι οποίοι έκαναν τουλάχιστον μια αγορά μέσω internet σε επιλεγμένες κατηγορίες προιόντων στους προηγούμενους 3-12 μήνες. Ας δούμε λοιπόν μερικά από τα χαρακτηριστικά τους:


Οι Millennials λατρεύουν το κινητό τους

Το 75% των Millennials μπαίνουν στο internet από το κινητό τους όσο συχνά μπαίνουν κι από τον υπολογιστή τους, ενώ 1 στους 3 χρησιμοποιεί πιο συχνά το κινητό του από τον υπολογιστή του για τη σύνδεσή του στο internet. Αυτό λοιπόν το νεαρό κοινό απαιτεί να έχει την πληροφορία εκεί που θέλει και όταν τη θέλει. Τι κάνουν λοιπόν οι νέοι άνθρωποι στο κινητό τους με την ίδια συχνότητα που το κάνουν και στον υπολογιστή τους? Τα πάντα! Επισκέπτονται τα social media (67%), ψάχνουν στις μηχανές αναζήτησης (62%), βλέπουν βίντεο (56%), βρίσκουν οδηγίες σε χάρτη (51%), αναζητούν προιόντα για αγορές (43%).


Οι μηχανές αναζήτησης είναι οι φίλοι τους και οι φίλοι τους οι συμβουλοί τους.

Το 55% των Millennials χρησιμοποιούν τις μηχανές αναζήτησης για να ενημερωθούν για προιόντα. Ανεξάρτητα απο την πληροφορία που ψάχνουν, οι millennials την ψάχνουν online. Η πρώτη πόρτα που θα χτυπήσουν είναι αυτή των μηχανών αναζήτησης όπως της Google. Οταν κάνουν τα ψώνια τους, συνήθως πρώτα ανατρέχουν στις μηχανές αναζήτησης (55%), και δευτερευόντως στα sites των μεγάλων brand names (27%).
Για αυτό το νεαρό κοινό, το κινητό τους είναι το βασικό εργαλείο έρευνας αγοράς πριν καταλήξουν σε κάποιο προιόν. 40% των millennials - με άλλα λόγια διπλάσιο ποσοστό απο τους 35 - κάνουν έρευνα αγοράς μέσα απο το smartphone τους.

Οι millennials είναι σχεδόν απολύτως εξαρτημένοι απο το διαδίκτυο για τις αγορές τους. Χρησιμοποιούν λιγότερο την προηγούμενη αγοραστική τους εμπειρία συγκρινόμενοι με τις μεγαλύτερες ηλικίες (36% σε συγκριση με το 45% της κατηγορίας 35 ). 1 στους 5 millenials ζητά τη συμβουλή τρίτων για προιόντα. Ακόμα και σ αυτή την περίπτωση όμως oi millennials χρησιμοποιούν τα social media για να λάβουν συμβουλές σε ποσοστό διπλάσιο απο την κατηγορία 35 .


Επιλέγουν το You Tube για τη διασκέδασή τους.

Το 20% των millennials βρίσκουν το περιεχόμενο του YT πιο διασκεδαστικό απο την TV. 4 στους 10 χρησιμοποιούν το YT τουλάχιστον μια φορά ημερησίως. Για ποιούς λόγους λοιπόν μπαίνουν στο YT? Για να διασκεδάσουν, για να μάθουν, για να εκπαιδευτούν, για να συνδεθούν με άλλους.
Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία οτι οι stars του ΥΤ είναι τουλάχιστον εξίσου δημοφιλείς στους millennials με τους celebrities του Hollywood. Επιπλέον, οι millennials λατρεύουν την social πλευρά του YT. Δεν μοιράζονται μόνο βίντεο που είδαν ή ανέβασαν με άλλους, αλλά παρακολουθούν επίσης βίντεο μαζί. 4 στους 10 δηλώνουν οτι παρακολούθησαν τουλάχιστον ένα βίντεο με φίλους ή την οικογένειά τους την τελευταία εβδομάδα.


Τα Social Media είναι η σκηνή τους.

To 50% των millennials κάνει τουλάχιστον ένα comment ή like σε κάποιο φίλο τους ημερησίως. Ρωτήστε έναν millenial ποιά είναι η πρωινή του ρουτίνα και θα δείτε οτι το πιο πιθανό είναι οτι ελέγχει τα social media. Δεν κάνουν όμως μόνο likes, share και comments. Μοιράζονται τα νέα για τη καθημερινότητά τους, πολύ περισσότερο απο κάθε άλλη γενιά.
Νιώθουν μια επιτακτική ανάγκη να επικοινωνούν και να γίνουν αποδεκτοί απο τους ανθρώπους που είναι συνεδεμένοι μαζί τους online. Αν η ζωή ήταν θεατρικό έργο, για τους millennials, τα social media θα ήταν η τέλεια σκηνή, και ο ρόλος τους θα ήταν γραμμένος σε posts και comments!


Και είναι το μέλλον σου.

1 στους 10 millennials ενημερώνονται για νέα προιόντα μέσω διαφημήσεων στο internet. Οι millennials δεν είναι απλά ένα target group, είναι μια ολόκληρη γενιά. Σίγουρα ουδείς μπορεί να τους αγνοήσει. Οι επιχειρήσεις που στοχεύουν σε μακροπροθεσμη επιτυχία θα πρέπει να έχουν υπ` όψη τους 3 κανόνες για να προσεγγίσουν αυτούς τους νέους ανθρώπους:

•Διαφημιστές που εμπιστευόμαστε. Οι millennials πολύ συχνά φτάνουν στην απόφαση για αγορά προιόντων με την συμβουλή κάποιου απο τους ψηφιακούς φίλους τους. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν μια επαφή, έναν διάλογο, με νέους με επιρροή σε μεγάλα ακροατήρια. Θα πρέπει επίσης να έχουν τα μάτια τους ανοιχτά για νέους star των social media.


•Online προσέγγιση: 10% των millennials ενημερώνονται για προιόντα απο διαφημίσεις στο internet, ενώ τα social media είναι μια πολύ σημαντική διάσταση της ζωής τους. Οι online διαφημίσεις είναι ένα πολύ δυνατό εργαλείο για κάθε επιχείρηση για την προσέγγιση των millennials τόσο για την δημιουργία ενός αναγνωρίσιμου Brand name όσο και για την ανάπτυξη της πιστότητας (loyalty) των πελατών της.


•Χρήση βίντεο: Καθώς οι millennials στρέφονται όλο και περισσότερο στο You Tube για τη διασκέδασή τους, οι επιχειρήσεις πρέπει να επιδιώξουν την προβολή τους μέσα απο αυτό με βίντεο με σχετικό περιεχόμενο. Μουσική, αστεία βίντεο και σπορ, είναι μερικές απο τις κατηγορίες βίντεο που λατρεύουν οι millennials.




Πηγή: Consumer Barometer with Google